Информация для потребителя

Все знают, что приобретенный товар или оказанная услуга должна быть качественной и безопасной для жизни потребителя. Но многие забывают о том, что покупателю обязаны предоставить еще достоверную и необходимую информацию о товаре и услугах. Право потребителя на информацию — это право на защиту в случае мошеннически ложной или вводящей в заблуждение информации, рекламы, надписей на товарах, либо иной практики и на обобщение фактов, необходимых для совершенствования обоснованного и правильного выбора товара или услуги.

Согласно положениям статьи 8, Закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце, о товарах и оказываемых услугах потребитель вправе потребовать предоставления необходимой ему услуги.



Указанная информация в наглядной и доступной форме должна быть предоставлена потребителю при заключении договоров купли-продажи и договоров при оказании услуг. Изготовитель, исполнитель или продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование или наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), режим работы, и размещает указанную информацию на вывеске. Режим работы продавца, исполнителя должен соответствовать установленному времени.

Изготовитель (исполнитель, продавец), если он является индивидуальным предпринимателем — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, то требуется предоставить информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Данная информация должна быть сообщена потребителю также при осуществлении торговли, при организации общественного питания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля и общественное питание осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Требуется наличие информационного стенда «Уголок покупателя» или «Информация для потребителей», где располагается вся необходимая информация для потребителей:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец), если он является индивидуальным предпринимателем предоставляет информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (с последующими изменениями и дополнениями).
3. Правила оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997г. № 1036 (с последующими изменениями и дополнениями, посл. Изм. 21.05.2001);
4. Лицензия на розничную торговлю, с информацией о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем;
5. Список телефонов контролирующих органов.

Весь обслуживающий персонал обязан обязательно иметь бэйджи с указанием фамилии, имени или имени. Продавец и исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

При возникновении спорных вопросов можно обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: РТ, г. Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26 по телефонам 22-21-33, 22-21-44, 22-21-66.

Рамиля Хамидуллина, Пресс-служба Главы АМР по материалам отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ

Информация любезно предоставлена сайтом http://almetyevsk.tatar.ru

Дата публикации: 31 января 2013


Будьте в курсе всех новостей Альметьевска valmete.ru, подписывайтесь на рассылку по RSS (http://valmete.ru/feed/rss). Ждем ваших комментариев здесь или на форуме Альметьевска.